C’est dans ce contexte que la mise à jour automatique des données cartes bancaires est une fonctionnalité qui change la donne.
Les acteurs du paiement récurrent adossé à une carte étaient jusque-là exposés à un churn lié à la fin de vie de la carte (carte opposée, carte perdue, carte expirée...). Cette fin de vie nécessite une action de la part du consommateur qui doit remettre sa carte à jour sur chaque plateforme, chaque site sur lequel il l’avait préalablement enregistrée pour ne plus avoir à se soucier du paiement...Paradoxe.
Les réseaux comme CB, Visa et Mastercard, l’ont identifié et y remédient par le biais des services de mise à jour des données cartes qu’ils proposent pour simplifier la vie des consommateurs et optimiser les performances des e-commerçants.
Découvrez comment cette technologie fonctionne et pourquoi elle devient essentielle dans l’écosystème e-commerce.
Comment fonctionne la mise à jour automatique des données cartes ?
Lorsqu’une carte bancaire arrive à expiration, est perdue ou remplacée, il est nécessaire de mettre à jour les informations auprès des commerçants où cette carte est enregistrée. Cela peut être fastidieux pour les consommateurs et problématique pour les commerçants, qui risquent des interruptions de paiements ou des abonnements annulés.
C’est ici qu’intervient le service de mise à jour automatique des données cartes :
- Le commerçant, via son prestataire de paiement, interroge les services de "card updater" des réseaux.
- Le réseau fournit en temps réel les nouvelles données disponibles, telles que le numéro de carte ou la nouvelle date de fin de validité.
- Les données sont mises à jour de manière sécurisée et transparente, sans intervention du consommateur.
Quels sont les avantages pour les consommateurs ?
Pour les clients, ce service est une vraie révolution :
Simplicité et tranquillité d’esprit
Plus besoin de mettre à jour site par site ses informations de paiement pour éviter des interruptions de services. Qu’il s’agisse d’un abonnement de streaming, d’un service cloud ou d’un paiement fractionné, tout se fait automatiquement.
Aucune interruption de service
Avec des données cartes constamment à jour, les abonnements et paiements récurrents continuent sans accroc, évitant ainsi les désagréments liés à des paiements refusés.
Sécurité renforcée
Les mises à jour passent par des canaux hautement sécurisés des réseaux bancaires, garantissant la confidentialité et l’intégrité des données.
Les bénéfices pour les commerçants
Pour les entreprises, intégrer ce service représente un véritable levier de croissance et d’optimisation :
Amélioration du taux de conversion
Avec des données de paiement toujours à jour, le risque de transactions refusées diminue drastiquement. Résultat : moins de paniers abandonnés et plus de conversions.
Fidélisation des clients
En évitant les interruptions de service, vous garantissez une meilleure expérience utilisateur, ce qui renforce la fidélité de vos clients à long terme.
Simplicité technique
Le processus est totalement transparent pour le commerçant, qui bénéficie d’une intégration rapide et simple grâce aux solutions proposées par MONEXT.
Réduction des pertes financières
Avec des paiements qui continuent de manière fluide, vous minimisez les pertes liées à des transactions échouées ou à des abonnements résiliés involontairement.
Le cas d’usage concret de CGR
Les cinémas CGR, qui comptent parmi les plus grands réseaux en France, ont adopté cette solution pour offrir une continuité de service à leurs abonnés et clients réguliers.
Les cas d’usage intégrés chez CGR
- Abonnements mensuels : Les cinéphiles peuvent profiter de leur carte illimitée sans interruption, même en cas de renouvellement ou de perte de carte.
- Paiements rapides (one-click) : Lors de la réservation en ligne, l’expérience reste fluide et immédiate grâce à des données toujours à jour.
Des résultats concrets
Depuis l’intégration d’Updat'R by CB via MONEXT, les cinémas CGR ont observé des améliorations notables :
- Plus de 1 000 cartes mises à jour automatiquement, évitant autant de situations où des paiements auraient pu échouer.
- Une continuité de service améliorée, renforçant la satisfaction client et la fidélité.
- Une réduction significative des abandons de panier.
- 16 000 € de chiffre d’affaires récupérés, uniquement grâce à la mise à jour automatique des cartes.
