Paiement
omnicanal
Grâce au paiement omnicanal, centralisez tous vos paiements en un seul système et offrez à vos clients une expérience d’achat plus fluide.
ARCHITECTURE AGILE
Intégrez facilement de nouveaux canaux et moyens de paiement, et adaptez-vous aux tendances du marché. Monext vous offre une solution robuste et évolutive.
EXPÉRIENCE SANS FRICTION
Offrez à vos clients une expérience d’achat unifiée et optimisée, quel que soit le canal utilisé.
PILOTAGE CENTRALISÉ
Pilotez vos paiements avec une console unique, et prenez des décisions stratégiques basées sur des insights précis.
Une approche intégrée,
un commerce augmEnté
la flexibilité et la simplicité au service de l’expérience
Offrez à vos clients une multitude d'options de paiement pour leurs achats en ligne, en magasin, ou sur mobile. Monext assure l’optimisation de chaque transaction et vous garantit une gestion simplifiée de l’activité.
la Centralisation au service de votre gestion
En réunissant toutes vos données dans une console unique, Monext vous permet de mieux comprendre vos clients. Vous accédez à des informations précieuses sur leur comportement d’achat et adaptez votre stratégie.
L’adaptabilité au service de votre croissance
Notre solution vous permet d'ajouter de nouveaux canaux, d'intégrer de nouvelles fonctionnalités et d’étendre votre activité à l’international. Restez connectés aux tendances et adaptez-vous avec une solution robuste et flexible.
le meilleur du online RENCONTRE le meilleur du magasin
- E-reservation et paiement par acompte en ligne
- Autorisation du paiement en ligne et retrait en magasin
- Option Try & Buy
- Facturation des frais en fin de période d’essai
- Accès à un catalogue de moyens de paiement instore : Buy Now, Pay Later
- Paiement par lien
Questions fréquentes sur le paiement omnicanal
Commerce unifié, multicanal, cross-canal ou commerce omnicanal : quelles différences ?
Les termes commerce unifié, multicanal, cross-canal, omnicanal, ... sont souvent utilisés, mais ils désignent des approches différentes du parcours client et de la gestion des paiements via les différents canaux : magasins physiques, e-commerce, click&collect, drive, etc.
Comparaison des concepts :
- Multicanal : Utilisation de plusieurs canaux de vente (magasin physique, site e-commerce, applications mobile) mais sans connexion entre eux. Par exemple, un client achète en magasin physique ou en ligne, mais les expériences sont distinctes.
- Cross-canal : Intégration des canaux pour permettre des interactions fluides. Par exemple, un client commande en ligne et récupère en magasin physique (Click & Collect).
- Omnicanal : Connexion en temps réel de tous les canaux pour une expérience unifiée. Par exemple, un client commence son achat sur mobile, continue sur son ordinateur et finalise en magasin sans rupture.
- Commerce unifié : Vision avancée de l’omnicanal, avec une gestion centralisée des stocks, paiements et données clients sur tous les canaux. Par exemple, un client voit en temps réel les stocks disponibles en magasin et en ligne, avec un panier unique et des paiements synchronisés.
Le multicanal segmente, le cross-canal connecte, l’omnicanal unifie et le commerce unifié centralise tout en une seule solution.
Qu’est-ce que le paiement omnicanal et pourquoi est-il important pour mon entreprise ?
Le paiement omnicanal permet aux commerçants d’accepter des paiements sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin physique , sur mobile, via des liens de paiement, etc.) tout en unifiant les paiements dans un seul système.
Pourquoi est-ce important ?
- Améliore l’expérience client avec des paiements fluides.
- Centralise les données pour une meilleure gestion.
- Favorise la fidélisation grâce à une expérience d’achat fluide et sans rupture.
Comment unifier les paiements en ligne, en magasin et sur mobile avec une solution omnicanale ?
Une solution de paiement omnicanale repose sur une infrastructure qui connecte tous les canaux de paiement en une seule plateforme.
Étapes pour unifier vos paiements :
- Choisir une solution omnicanale intégrant les paiements e-commerce, en magasin et mobiles.
- Utiliser une passerelle unique pour centraliser les transactions.
- Synchroniser les paiements avec un CRM ou ERP pour une gestion fluide.
- Proposer des paiements flexibles : cartes bancaires, wallets, paiement fractionné, etc.
- Assurer une sécurité optimale.
Quels sont les avantages d’une solution de paiement omnicanale pour l’expérience client ?
Une solution de paiement omnicanale améliore la satisfaction client et booste les ventes grâce à une approche fluide et cohérente.
Les principaux avantages :
- Expérience d’achat sans friction : un client peut commencer son achat en ligne et le finaliser en magasin, ou l'inverse !
- Moyens de paiement adaptés à chaque canal (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.).
- Relation client : connaissance clients, programmes de fidélité, remboursements simplifiés.
- Centralisation des données clients pour une meilleure connaissance clients et personnalisation.
Quels moyens de paiement puis-je intégrer dans une solution omnicanale ?
Une bonne solution de paiement omnicanale doit offrir une large gamme de moyens de paiement pour répondre aux préférences des consommateurs et allier le meilleur du e-commerce et du magasin physique.
Moyens de paiement classiques :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex)
- Virement SEPA et prélèvement automatique
Paiements digitaux & mobiles :
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
- Paiement via QR Code et NFC
- Paiement par lien
Paiements alternatifs & locaux :
- PayPal, Klarna, Alipay, WeChat Pay
- Paiement en plusieurs fois (BNPL : Buy Now Pay Later)
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