Paiements récurrents

Un paiement récurrent, contrairement à un paiement ponctuel, est un paiement automatique (après un paiement initial) qui se répète à intervalles réguliers pour régler un service ou un produit. C'est un moyen de paiement utilisé pour différents types d'abonnements, des paiements fractionnés ou des services nécessitant des paiements réguliers, comme des adhésions ou des locations.

Lorsqu'un client choisit le paiement récurrent comme mode de paiement, il autorise le commerçant à prélever automatiquement le montant dû sur sa carte bancaire ou via son compte bancaire à une fréquence définie (mensuelle, trimestrielle, etc.).

Choisir une solution de paiement récurrent adaptée à vos besoins et ceux de vos acheteurs est une étape clé pour offrir une expérience de paiement fluide, tout en optimisant votre taux de conversion.

Voici les critères essentiels à considérer :

• Polyvalence des options de paiement

Optez pour une solution capable de gérer aussi bien les paiements récurrents (comme les abonnements) que les paiements ponctuels ou fractionnés. Cela vous permettra d’adresser des besoins variés : paiements réguliers pour des services mensuels, paiements automatiques pour des achats programmés ou paiements en plusieurs fois pour des produits à prix élevés.

• Simplicité pour vos clients

Votre solution doit offrir une expérience de paiement fluide et rassurante pour vos utilisateurs.

• Automatisation et fiabilité

Les paiements automatiques doivent être sécurisés et s’exécuter sans interruption, même en cas de carte expirée ou remplacée. Veillez à ce que la solution intègre des services comme la mise à jour des données cartes, pour garantir des transactions régulières et éviter les échecs de paiement.

Votre prestataire de services de paiement saura vous orienter vers la meilleure solution de paiement récurrent, selon votre activité, vos clients et vos enjeux.

Le paiement récurrent est une fonctionnalité incontournable pour :

• La gestion des abonnements : plateformes de streaming audio et vidéo, abonnements presse, abonnements type box, etc.
• Les services de location, qui nécessitent des modes de paiement adaptés à ce modèle (vélos, vêtements, etc. )
• Les paiements fractionnés ou échelonnés : un paiement ponctuel suivi d'un plan de paiement avec des échéances claires, pour un processus de paiement fluide.
• etc.

Les différents modes de paiement récurrent permettent aux commerçants de :

• Fidéliser davantage qu’avec un paiement ponctuel : l’automatisation des paiements récurrents simplifie le parcours client, réduit les frictions et favorise une expérience de paiement fluide et positive, augmentant ainsi les chances de rétention sur le long terme.
• De gagner en efficacité : Grâce aux paiements automatiques, vous réduisez vos efforts liés au suivi des transactions ou à la gestion des impayés. Les outils les plus performants intègrent également des fonctionnalités comme la mise à jour automatique des données cartes bancaires.
• Une augmentation des conversions : les clients privilégient les options flexibles. Proposer des solutions récurrentes ou fractionnées peut les inciter à souscrire ou à acheter des produits coûteux plus facilement.

Bien que semblables, les termes de paiements récurrent et paiements par abonnement désignent deux concepts légèrement différents, adaptés à des contextes spécifiques.

• Un paiement récurrent est une fonctionnalité qui permet de prélever automatiquement un montant défini à une fréquence régulière.Ce type de paiement peut s’appliquer à une grande variété de situations, dont les abonnements.
• Le paiement par abonnement est une application spécifique du paiement récurrent, particulièrement courant dans des domaines comme le streaming vidéo, les salles de sport ou les box mensuelles. Contrairement au paiement récurrent classique, il s’inscrit souvent dans une logique contractuelle où un client souscrit à une offre continue (par exemple, un forfait mensuel).

Dans le cas d’une difficulté de paiement, Monext réalisera plusieurs tentatives de paiement et représentera la transaction plusieurs fois. Lors de chaque tentative en échec, vous êtes prévenu de l’échec de paiement par une notification pour faire le nécessaire auprès de vos clients.

Une des façons de se prémunir des difficultés de paiement est de choisir une solution qui peut vous faire bénéficier de la mise à jour des données carte : votre prestataire de services de paiement fait le lien avec les réseaux pour récupérer en temps réel les nouvelles données de la carte bancaire enregistrée pour le paiement en cas d'expiration, d'opposition, etc. Cela vous permet de vous éviter des retards de paiement ou suspension d'abonnement.

Au moment du choix du mode de paiement, vos clients sont informés qu'ils peuvent régler leur achat en plusieurs fois ou choisir un système d'abonnement. Ils verront alors immédiatement le montant des échéances et calendrier de paiement.

Au moment de l'achat, le commerçant précisera ensuite dans la demande de paiement initial :

• Le montant et la date de la première échéance du plan de paiement
• Le montant et dates des paiements futurs
• Le nombre total d’échéances

Après l'achat, le client a une vue claire sur ses échéances et est autonome pour la gestion des abonnements.

Le client et le commerçant accèdent aux plans de paiement leur permettant de visualiser le prochain paiement en attente.