Contexte et enjeux
Avec plus de 25 millions de spectateurs par an, CGR Cinémas est un acteur majeur du secteur cinématographique français, avec 73 cinémas répartis à travers tout le pays.
Dans un environnement où la demande des consommateurs pour des paiements rapides, sécurisés et fluides est croissante, CGR recherchait une solution de paiement en ligne simple et adaptée aux besoins de sa clientèle. L'objectif était d'améliorer l'expérience client, notamment pour les spectateurs qui réservent leurs billets en ligne, tout en optimisant la gestion des paiements.
La solution MONEXT
MONEXT a déployé son offre de paiement en ligne pour traiter l’ensemble des paiements en ligne de CGR Cinémas, comprenant l’acquisition des flux de paiements.
Grâce à cette solution, CGR a pu intégrer des moyens de paiement adaptés aux usages de ses acheteurs telles que Apple Pay et des fonctionnalités optimisant le taux de conversion comme Updat’r by Cartes Bancaires, qui permet de mettre à jour automatiquement les coordonnées bancaires enregistrées, notamment pour les paiements en un clic.
Updat’r by Cartes Bancaires a été un élément clé de cette collaboration. Ce service, proposé nativement dans le wallet MONEXT, permet de résoudre les problèmes liés aux cartes expirées, perdues ou volées. Cette fonctionnalité a permis de mettre à jour plus de 1 000 cartes pour les clients de CGR Cinémas, réduisant ainsi le taux de churn sur les cartes enregistrées pour le one click.
