Dans ce nouvel épisode de notre podcast, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Virginie Lefrancq, Directrice Générale de Florajet et Mélanie Perez, Responsable e-commerce.
Ensemble, elles nous plongent dans l’histoire, les valeurs et les ambitions d’une entreprise qui s’est imposée comme un acteur incontournable du secteur floral en France. De l’héritage familial à l’innovation digitale, découvrez les coulisses d’un réseau de 4 500 fleuristes affiliés et les leviers qui ont façonné son succès.
L’histoire de Florajet commence en 1988, portée par la vision audacieuse des parents de Virginie. Leur idée, aussi simple qu’avant-gardiste pour l’époque : faciliter la livraison de fleurs à distance en utilisant le fax.
En moins d’un an, plus de 200 fleuristes avaient rejoint l’aventure. Ce modèle, à la fois novateur et collaboratif, a jeté les bases d’un réseau solide, capable de s’adapter à un marché en constante évolution, sans jamais perdre de vue sa mission : rendre l’émotion florale accessible, rapide et personnalisée.
Aujourd’hui, les attentes ont changé. Les consommateurs ne cherchent plus seulement à offrir des fleurs, ils veulent exprimer un engagement, un choix de consommation plus responsable. Florajet accompagne cette transformation en valorisant les fleurs locales et de saison, et en impliquant son réseau de fleuristes dans une démarche écoresponsable. C’est un engagement concret pour une fleuristerie plus durable, en phase avec les préoccupations actuelles.
Portée par une stratégie résolument digitale, Florajet réalise 90 % de ses ventes en ligne.
L’objectif : proposer une expérience simple, fluide et rapide. Grâce à son partenariat avec Monext, l’entreprise a repensé l’ensemble de son parcours d’achat.
Résultat : un tunnel de paiement optimisé, l’intégration de solutions comme Apple Pay et Google Pay, et une nette réduction des abandons de panier. Le mobile devient un canal clé, représentant 59 % des commandes en 2024, avec une tendance clairement à la hausse.
Mais l’innovation chez Florajet ne s’arrête pas à la technologie. Elle se traduit aussi dans sa capacité à livrer des fleurs en moins de 3 heures partout en France. Un défi logistique relevé grâce à un maillage dense de fleuristes partenaires, engagés au quotidien pour garantir rapidité et qualité de service. Une promesse tenue qui renforce la confiance et la fidélité des clients.
Enfin, l’émotion reste au cœur de l’ADN de la marque. Florajet innove aussi sur le plan affectif, en proposant par exemple d’associer à chaque bouquet un message vocal personnalisé via un QR code. Une innovation récente, mais déjà plébiscitée, qui redonne toute sa dimension humaine à l’acte d’offrir des fleurs, même à distance.
Pour écouter ou visionner l’épisode complet du podcast et plongez dans les coulisses de Florajet aux côtés de Virginie et Mélanie, c’est par ici :
